返品・返金ポリシー

Nagomiでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

1. 返品・交換について

商品に不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以上経過した場合
・お客様都合による返品、交換
・使用済み、開封済み、または破損された商品
・タグ、付属品、パッケージが不足している商品
・セール品、キャンペーン対象商品、衛生商品の場合

2. 不良品・誤配送の場合

当店にて確認後、不良品または誤配送と判断された場合は、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料は当店が負担いたします。

3. 返金について

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。

返金は、ご注文時に使用された決済方法へ行われます。返金反映までの期間は、ご利用の決済会社により異なります。

4. 注文キャンセルについて

ご注文確定後は発送準備に入るため、原則としてキャンセルはお受けできません。

5. 返品手続きについて

返品をご希望の場合は、必ず事前に当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

事前連絡のない返品はお受けできません。